ISO 22320-2018 PDF

Полное наименование и описание

ISO 22320:2018 — Security and resilience — Emergency management — Guidelines for incident management. Международный стандарт, содержащий руководящие принципы по организации управления инцидентами и координации реагирования при чрезвычайных ситуациях, включая принципы, структуру управления, процессы принятия решений и обмен информацией между участниками response‑операций.

Аннотация

Стандарт даёт рекомендации для планирования, организации и координации действий при инцидентах любого типа и масштаба. Описываются основные принципы (единство командования, обмен информацией, все‑рисковые подходы и др.), процесс управления инцидентом (оценка ситуации, сбор и анализ информации, планирование контрмер) и организационная структура (роли, обязанности, управление ресурсами и коммуникациями). Стандарт применим как к одной организации, так и к совместным многоагентным операциям.

Общая информация

• Статус: Published (действующий международный стандарт).
• Дата публикации: 2018‑11 (выпуск — ноябрь 2018 года).
• Организация-издатель: International Organization for Standardization (ISO), технический комитет ISO/TC 292.
• ICS / категории: 03.100.01 — Company organisation and management in general (управление организацией и менеджмент).
• Редакция / версия: 2‑е издание (ISO 22320:2018).
• Количество страниц: официальная редакция ISO указывает 20 страниц; в некоторых национальных публикациях/национальных адаптациях встречается 30 страниц (включая национальные предисловия/переводы).

Область применения

Руководящие принципы применимы к организациям любого типа и размера — государственным службам гражданской защиты, службам экстренного реагирования, органам местного и национального управления, неправительственным организациям и частным компаниям, вовлечённым в подготовку и реагирование на инциденты. Стандарт ориентирован на обеспечение координации и совместной работы при инцидентах, гарантирующей непрерывность ключевых социальных функций (поставка воды и продовольствия, здравоохранение, энергообеспечение и т.д.).

Ключевые темы и требования

• Принципы управления инцидентами: этика, сохранение жизни и достоинства, единство командования, работа в сотрудничестве, все‑рисковые подходы, безопасность и непрерывное улучшение.
• Процесс управления инцидентом: сбор и валидация оперативной информации, оценка ситуации, определение целей и приоритетов, разработка и реализация планов реагирования.
• Организационная структура и роли: чёткое распределение обязанностей, линии подчинения, назначение ответственных за задачи и ресурсы, механизмы координации между организациями.
• Управление ресурсами: идентификация, мобилизация, учёт и передача материально‑технических и человеческих ресурсов в рамках инцидента.
• Управление информацией и коммуникации: обеспечение достоверного единого оперативного информационного поля (common operational picture), согласованные каналы и форматы обмена, трассируемость решений.
• Работа в многоагентной среде: механизмы совместного руководства, обмена информацией и принятия совместных решений при межорганизационном реагировании.

Применение и пользователи

ISO 22320 используют: национальные и региональные органы гражданской защиты, оперативные центры служб спасения и здравоохранения, муниципальные управления, операторы критической инфраструктуры, НПО и международные гуманитарные организации, а также частные компании, разрабатывающие планы реагирования и координации. Стандарт полезен для подготовки планов, проведения учений, выработки протоколов обмена информацией и межведомственного взаимодействия.

Связанные стандарты

Серии и соседние документы по безопасности и устойчивости ISO/TC 292: ISO 22300 (терминология/словарь), ISO 22322 (руководства по оповещению населения), ISO 22324 (цветовые уровни оповещения), ISO 22325 (оценка возможностей реагирования), ISO 22326 (мониторинг опасностей) и ряд других рекомендаций по управлению рисками и непрерывности (например, ISO 31000, ISO 22301 в смежных областях).

Ключевые слова

управление инцидентами, чрезвычайные ситуации, координация, командование и контроль, обмен информацией, критическая инфраструктура, готовность, реагирование, межведомственное взаимодействие.

FAQ

В: Что это за стандарт?

О: Международный руководящий стандарт ISO 22320:2018 по управлению инцидентами и координации реагирования при чрезвычайных ситуациях; содержит рекомендации по процессу, структуре и принципам работы.

В: Что он регулирует?

О: Он не регламентирует конкретные тактические действия, а задаёт общие принципы и организационные требования: структуры командования, процесс ситуации/оценки, обмен информацией, управление ресурсами и межорганизационную координацию.

В: Кто обычно использует?

О: Органы гражданской защиты, экстренные службы, муниципальные и региональные администрации, операторы критической инфраструктуры, НПО и организации, участвующие в планировании и проведении ответных мероприятий при инцидентах.

В: Он актуален или заменён?

О: ISO 22320 в редакции 2018 года является действующим международным стандартом (2‑е издание). В регулярном цикле пересмотра стандарты ISO проверяются через каждые 5 лет; документ к настоящему времени сохраняет статус опубликованного/подтверждённого.

В: Это часть серии?

О: Да — стандарт входит в серию ISO по безопасности и устойчивости (ISO/TC 292) и тесно связан с другими руководствами по чрезвычайному управлению и непрерывности (см. ISO 22300, 22322, 22324, 22325, 22326 и др.).

В: Какие ключевые слова?

О: управление инцидентами, emergency management, командование и координация, обмен информацией, готовность, межорганизационное взаимодействие.