ISO 21801-1-2020 PDF

Полное наименование и описание

ISO 21801-1:2020 — Cognitive accessibility — Part 1: General guidelines. Международный стандарт, содержащий общие рекомендации по проектированию и разработке кognитивно доступных систем, включая продукты, услуги и построенную среду; применим к как к массовым системам, так и к системам, специально разработанным для людей с инвалидностью.

Аннотация

Документ устанавливает принципы и рекомендации, направленные на снижение барьеров для людей с когнитивными и интеллектуальными нарушениями: понятность интерфейсов и инструкций, предсказуемость поведения систем, упрощение задач, поддержка адаптации и персонализации, ясная визуальная и текстовая коммуникация. Рекомендации ограничены аспектами когнитивной доступности, при этом учитывается влияние сенсорных особенностей на когнитивный опыт.

Общая информация

• Статус: Публикуемый международный стандарт — опубликован и подтверждён (active / confirmed).
• Дата публикации: 13 января 2020 г. (Edition 1, 2020).
• Организация-издатель: International Organization for Standardization (ISO), подготовлен Техническим комитетом ISO/TC 173.
• ICS / категории: 11.180.01 — Помощные средства для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями (aids for disabled and handicapped persons in general).
• Редакция / версия: Издание 1 (2020).
• Количество страниц: 22 страницы (оригинал ISO).

Область применения

Стандарт применим к широкому спектру систем: фиксированные (некомпьютерные) продукты и инструкции, бытовая техника и потребительские устройства, ИКТ‑системы и приложения со встроенной или продвинутой обработкой данных, а также комбинированные решения. Документ предназначен для широкой аудитории разработчиков и проектировщиков и ограничивается вопросами когнитивной доступности (не рассматриваются детально, например, специфические требования по зрительной/слуховой доступности).

Ключевые темы и требования

• Принципы проектирования для когнитивной доступности: ясность, предсказуемость, последовательность и минимизация нагрузки на память.
• Планирование и оценка пользовательских задач — анализ потребностей разных групп пользователей и возможных когнитивных барьеров.
• Доступная коммуникация: понятный язык, структурированный контент, использование визуальных подсказок и простых инструкций.
• Интерфейсы и взаимодействие: упрощённые пользовательские потоки, опции персонализации и адаптации поведения системы.
• Документация и маркировка: доступные руководства пользователя, понятные ярлыки и обозначения.
• Оценка и отчётность: рекомендации по тестированию, валидации и документированию уровня когнитивной доступности (см. также часть 2 по отчётности).

Применение и пользователи

Практическое применение стандарта: проектирование пользовательских интерфейсов и продуктов, разработка сервисов (включая государственные услуги), планирование архитектурной среды, подготовка руководств и маркировки, проведение оценок доступности. Основные пользователи: специалисты по доступности и инклюзивному дизайну, UX/UI‑дизайнеры, разработчики ПО и устройств, инженеры по продукту, менеджеры качества, владельцы сервисов, органы, отвечающие за соответствие нормативам и закупки.

Связанные стандарты

Непосредственно связана с ISO 21801-2:2022 — Part 2: Reporting, которая задаёт требования к документированию и отчётности по когнитивной доступности систем. Помимо этого, полезно рассматривать стандарты по эргономике и доступности пользовательских интерфейсов в целом (например, международные и региональные документы по инклюзивному дизайну и оценке пригодности), а также профильные национальные адаптации (EN/ISO версии).

Ключевые слова

когнитивная доступность, инклюзивный дизайн, доступность, UX, интерфейсы, инструкции, адаптация, ISO 21801, оценка доступности, отчётность.

FAQ

В: Что это за стандарт?

О: Международный стандарт ISO 21801-1:2020 содержит общие руководящие принципы по обеспечению когнитивной доступности продукции, услуг и окружающей среды.

В: Что он регулирует?

О: Он не устанавливает жёстких нормативных требований, а даёт рекомендации и принципы проектирования (понятность, предсказуемость, снижение когнитивной нагрузки, адаптивность и т.д.), которые помогают делать системы доступными для людей с когнитивными особенностями.

В: Кто обычно использует?

О: Дизайнеры UX/UI, разработчики ПО и устройств, инженеры‑по‑продукту, специалисты по доступности, архитекторы, организации‑поставщики услуг и органы, отвечающие за инклюзивность и соответствие стандартам.

В: Он актуален или заменён?

О: На момент публикации и плановых обзоров стандарт был опубликован в 2020 г. и находился в активном статусе; стандарты ISO обычно пересматриваются ориентировочно каждые 5 лет — информация об актуальности должна проверяться по официальным записям и обновлениям ISO.

В: Это часть серии?

О: Да — это часть серии ISO 21801 (часть 1 — общие рекомендации, часть 2 — отчётность/документирование публикацией 2022 г.), и возможно последующие части и национальные/европейские адаптации.

В: Какие ключевые слова?

О: когнитивная доступность, инклюзивный дизайн, доступность интерфейсов, пользовательский опыт, отчётность по доступности, ISO 21801.