ISO 21248-2019 PDF

Полное наименование и описание

ISO 21248:2019 — «Information and documentation — Quality assessment for national libraries». Стандарт определяет термины и методы для оценки качества работы национальных библиотек, включая измерение производительности и оценку воздействия на ключевые группы пользователей.

Аннотация

Документ представляет набор показателей и методик для системной оценки качества национальных библиотек. В стандарт включены 34 показателя эффективности, описаны методы измерения производительности и подходы к оценке влияния (impact assessment). Указано, что не все методы применимы ко всем библиотекам; также веб-архивирование не рассматривается в этом документе (см. ISO/TR 14873).

Общая информация

• Статус: Published (действующий международный стандарт).
• Дата публикации: март 2019 (издание 1, опубликовано 2019‑03).
• Организация-издатель: International Organization for Standardization (ISO).
• ICS / категории: 01.140.20 (Information sciences).
• Редакция / версия: Edition 1 (2019).
• Количество страниц: 139.

Область применения

Стандарт предназначен для оценки качества услуг и деятельности национальных библиотек: формирование национальной коллекции, ведение национальной библиографии, культурно‑образовательные и публичные программы, сервисы для исследователей и государства. Документ даёт инструменты для мониторинга изменений во времени внутри одной библиотеки и для осторожного сопоставления между библиотеками при учёте различий их мандатов и задач.

Ключевые темы и требования

• Набор из 34 показателей эффективности национальных библиотек (coverage of key functions и сервисов).
• Методы измерения производительности (performance measurement): определение индикаторов, сбор и анализ данных, интерпретация результатов.
• Методы оценки воздействия (impact assessment): подходы к опросам, анкетам и другим инструментам для определения влияния библиотеки на разные группы пользователей.
• Указания по применимости: ограничения отдельных методов и рекомендации по корректному использованию при сравнении между учреждениями.
• Рекомендации по сбору статистики и качеству данных; ссылочная оговорка по веб‑архивированию (см. ISO/TR 14873).

Применение и пользователи

Основные пользователи — национальные библиотеки и их руководители, отделы оценки качества, специалисты по статистике и аналитике библиотечных услуг, государственные органы культуры и образования, исследователи библиотечной деятельности, организации, ответственные за национальные библиотеки и национальную библиографию. Стандарт полезен для внутреннего мониторинга, стратегического планирования и обоснования финансирования.

Связанные стандарты

Рекомендуемые и связанные документы, которые дополняют ISO 21248: ISO/TR 14873 (статистика и качество веб‑архивирования), ISO 16439 (методы и процедуры оценки воздействия библиотек), ISO 11620 (показатели эффективности библиотек, актуализированное издание), а также международные рекомендации по статистике библиотек (ISO 2789 и его более поздняя редакция). Эти документы разрабатываются в рамках ISO/TC 46/SC 8 и взаимно дополняют область оценки качества и воздействия библиотек.

Ключевые слова

национальная библиотека, оценка качества, показатели эффективности, impact assessment, статистика библиотек, сбор данных, мониторинг, ISO 21248, библиотечная аналитика

FAQ

В: Что это за стандарт?

О: Международный стандарт ISO, описывающий термины, набор показателей и методы для оценки качества национальных библиотек — от производительности до оценки их воздействия на общество и профильные группы.

В: Что он регулирует?

О: Не «регулирует» в юридическом смысле, а даёт методологию: определяет показатели, методы сбора и анализа данных, подходы к оценке влияния и рекомендации по применимости для различных видов национальных библиотек.

В: Кто обычно использует?

О: Руководители и специалисты национальных библиотек, аналитические и статистические подразделения, профильные министерства и организации, исследователи библиотечного дела и консультанты по оценке качества.

В: Он актуален или заменён?

О: ISO 21248:2019 опубликован в 2019‑м и является действующим международным стандартом. Как и многие стандарты ISO по данной тематике, он подлежит периодической проверке (обычно каждые 5 лет). При практическом использовании рекомендуется сверяться с актуальными редакциями смежных стандартов по показателям и методам.

В: Это часть серии?

О: Да. Стандарт входит в набор документов по информации и документации, разрабатываемых ISO/TC 46/SC 8, и логически связан с другими стандартами по показателям и оценке воздействия библиотек (например, ISO 11620, ISO 16439 и ISO/TR 14873).

В: Какие ключевые слова?

О: национальная библиотека; оценка качества; показатели эффективности; impact assessment; статистика; сбор данных; мониторинг; библиотечная политика.