ISO 21001-2018 PDF

Полное наименование и описание

ISO 21001:2018 — Educational organizations — Management systems for educational organizations — Requirements with guidance for use. Стандарт устанавливает требования к системе менеджмента образовательной организации (EOMS) с целью поддерживать развитие компетенций через обучение, преподавание или исследования и повышать удовлетворённость обучающихся и других заинтересованных сторон посредством постоянного улучшения.

Аннотация

Стандарт описывает структуру системы менеджмента, ориентированной на обучающегося (learner-centred), и содержит требования и рекомендации для проектирования, внедрения, мониторинга и непрерывного улучшения образовательных процессов. Он применим к любым организациям, использующим учебную программу для формирования компетенций, включая школы, вузы, тренинговые центры и подразделения корпоративного обучения.

Общая информация

• Статус: Withdrawn (отозван/заменён в последующей редакции).
• Дата публикации: май 2018 (2018-05).
• Организация-издатель: International Organization for Standardization (ISO).
• ICS / категории: 03.180, 03.100.70.
• Редакция / версия: Edition 1 — ISO 21001:2018 (имеется последующая редакция ISO 21001:2025).
• Количество страниц: 63.

Область применения

ISO 21001:2018 предназначен для любых организаций, которые используют учебную программу для развития компетенций посредством преподавания, обучения или исследований. Стандарт может применяться в организациях различного размера и форм собственности, включая образовательные подразделения в компаниях; он не распространяется на организации, занимающиеся лишь производством образовательных продуктов (например, исключительно издательская деятельность).

Ключевые темы и требования

• Фокус на обучающемся и других бенефициарах — выявление и удовлетворение их потребностей и ожиданий.
• Лидерство и политика в образовании — согласование миссии, видения и образовательной стратегии с деятельностью организации.
• Планирование образовательных процессов — разработка учебных программ и образовательных результатов, управление рисками и возможностями.
• Поддержка и ресурсы — управление персоналом, инфраструктурой, техническими средствами и обеспечением доступа для различных групп обучающихся.
• Операционные процессы — проектирование, доставление и оценка образовательных услуг и результатов обучения.
• Оценка эффективности и мониторинг — измерение удовлетворённости обучающихся, результаты обучения, внутренний аудит и управление несоответствиями.
• Непрерывное улучшение — корректирующие и превентивные действия для повышения качества образовательной деятельности.

Применение и пользователи

Стандарт применяется школами, колледжами, университетами, частными и публичными центрами профессионального обучения, провайдерами дистанционного обучения, корпоративными отделами обучения и прочими организациями, где используется учебная программа для формирования компетенций. Руководители, менеджеры качества, методические службы, службы по работе с обучающимися и аудиторы внедряют положения стандарта для систематизации процессов и повышения доверия со стороны стейкхолдеров.

Связанные стандарты

ISO 21001 исторически связан с ISO 29990 (профессиональное обучение — базовая модель и требования) и перекликается с общими системами менеджмента, такими как ISO 9001, по структуре и подходам к управлению процессами. Для последних редакций и взаимосвязей см. обновлённые публикации ISO и поправки к стандарту.

Ключевые слова

EOMS, образовательные организации, система менеджмента, качество образования, learner-centred, непрерывное улучшение, мониторинг результатов обучения, удовлетворённость обучающихся.

FAQ

В: Что это за стандарт?

О: Международный стандарт для системы менеджмента образовательных организаций (Educational Organization Management System), задающий требования и рекомендации для управления образовательной деятельностью и улучшения учебных результатов.

В: Что он регулирует?

О: Требования к структуре и процессам системы менеджмента в образовательной организации: фокус на обучающемся, планирование и доставка учебных программ, поддержка ресурсов, оценка эффективности и непрерывное улучшение.

В: Кто обычно использует?

О: Школы, вузы, центры профессионального обучения, e-learning‑провайдеры, корпоративные учебные подразделения, методические и административные службы, а также организации, проводящие внешнюю и внутреннюю оценку качества образования.

В: Он актуален или заменён?

О: ISO 21001:2018 была опубликована в мае 2018 года и затем отозвана в связи с выпуском новой редакции ISO 21001:2025; также была опубликована поправка (Amd 1:2024) в процессе пересмотра. Поэтому практикующим специалистам рекомендуется опираться на последнюю доступную редакцию (2025) при внедрении и сертификации.

В: Это часть серии?

О: Стандарт связан тематически с ранее существовавшими документами в области образования и обучения (например, ISO 29990) и использует общую структуру систем менеджмента, применяемую в других ISO‑стандартах (например, ISO 9001). Он поддерживает согласование образовательных практик и менеджмента качества в международном контексте.

В: Какие ключевые слова?

О: Образование, система менеджмента, обучающийся, качество образования, обучение, учебная программа, оценка результатов, улучшение процессов.